Termenul serviciului

Acești termeni și condiții se aplică achizițiilor din magazinul online myvitagen.com. Termenii definesc și stabilesc în continuare drepturile și obligațiile vânzătorului (denumit în continuare operator) și cumpărătorului (denumit în continuare client).

Comanda si Incheierea Contractului de Cumparare Toate comenzile plasate prin magazinul online royalswisseu-gr sunt obligatorii. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și este de acord cu acești termeni și condiții, precum și cu procesul de anulare. Comanda de cumpărare constituie un proiect de contract de cumpărare. Contractul de cumpărare pentru achiziții în magazinul online se încheie la expedierea comenzii. Operatorul este obligat sa livreze produsul comandat de catre client. Singura excepție este vânzările de stoc. O condiție prealabilă pentru valabilitatea comenzii electronice este completarea tuturor informațiilor și cerințelor specificate în formular.

Avem o politică de rambursare de 14 zile, ceea ce înseamnă că puteți solicita o rambursare în termen de 14 zile de la data în care ați primit comanda.

Locul de livrare a mărfurilor este adresa de livrare specificată de către cumpărător în formularul de comandă.

Dreptul de proprietate asupra bunurilor este transferat cumpărătorului la plata prețului de cumpărare și la răscumpărarea ulterioară.

Reclamații și schimb de mărfuri Orice reclamație va fi tratată conform procedurii de reclamație a magazinului online royalswisseu-gr.

Procesul de revendicare a mărfurilor este detaliat în procedura de reclamație, dar poate fi rezumat după cum urmează:

Notificați-ne imediat reclamația prin e-mail sau în scris și declarați-vă ideea pentru o soluție (schimb de mărfuri, reparație, reducere, rambursare - retragere din contract).
Trimiteți mărfurile împreună cu chitanța de cumpărare ca poștă recomandată (nu contra cost) la adresa noastră.
În expediere sau e-mail, precizați motivul reclamației și ideea dvs. de rezolvare a problemei (schimb de mărfuri, reparație, reducere, rambursare - retragere din contract). Termenul limită pentru soluționarea reclamației dvs. este de 30 de zile.
Costurile poștale în cazul unei reclamații justificate sau retrageri din contract în termenul legal și în condițiile prevăzute de lege vor fi suportate de operator în limita sumei necesare.
In cazul in care clientul a ales o alta metoda de livrare decat cea mai ieftina metoda de livrare oferita de operator, operatorul va rambursa clientului costul livrarii marfii in suma corespunzatoare celei mai ieftine metode de livrare oferite.
In cazul in care clientul decide sa returneze marfa, acesta trebuie sa le returneze intacte, fara urme de utilizare sau uzura, pe cheltuiala proprie in termenul specificat (determinat de data expedierii). Dupa primirea produselor returnate, vanzatorul va rambursa clientului suma corespunzatoare in termen de 30 de zile, inclusiv costurile de transport intr-un mod prestabilit.

Drepturile și Obligațiile Vânzătorului

Antreprenorul are dreptul de a respinge comanda în cazul în care clientul nu își îndeplinește obligația de a primi produsele și de a plăti prețul de achiziție.
Operatorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare (comanda obligatorie) dacă executarea devine imposibilă sau dacă nu se ajunge la un acord cu cumpărătorul pentru o nouă prestare.
Toate informațiile personale furnizate la trimiterea tuturor formularelor de pe site-ul nostru web sunt confidențiale (consultați Politica de confidențialitate).
Drepturile și Obligațiile Clientului

Clientul este obligat să furnizeze informații exacte, inclusiv adresa poștală completă la care ar trebui să fie trimise bunurile comandate.
Clientul este obligat sa primeasca marfa comandata si sa plateasca pretul total. Clientul este informat despre prețul total în timpul procesului de finalizare a comenzii înainte de confirmare (depunere).
Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda expediată sau de a returna mărfurile în termen de 14 zile de la livrare.